Beiträge von catenaccio

  • Worüber habt Ihr euch heute geärgert?

    Zitat von Matze S.

    catenaccio warum hast Du Dir den Stecker nicht zusenden lassen und tauscht ihn selber? Der Stecker ist drauf bevor Du beim Händler angekommen bist!

    Hm, ja,die Frage wurde mir schon gestellt. Das hat aber einfach den Grund, dass wenn ich daran rumfusche, wenn auch nicht mit Absicht irgendwas kaputt mache, geht mein Gewährleistungsanspruch verloren. Das will ich eigentlich nicht. Leider schon gewisse Erfahrungen gemacht :(

    Zitat von Mc Kancy

    Zum einen keine Doppelposts und zum anderen habe ich doch geschrieben, daß die Bezahlung des Schleppens auf einem anderen Blatt steht. Er muss ihn aber nicht holen.

    Sorry für den Doppelpost, tut mir leid.

    Natürlich muss er ihn nicht holen, er kann ihn auch, so wie es jetzt auch gemacht wird, bei mir auf dem Hof reparieren......

  • Worüber habt Ihr euch heute geärgert?

    Der Händler ist leider (oder zum Glück) doch dafür verantwortlich ---> siehe § 439 Abs. 2 BGB

    Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.

    Hatte auch erst gedacht, es sei so, ist es aber eindeutig nicht.

    Gruß Kai

    Zitat von Reneba86

    Ich kann mir auch vorstellen, dass der Erfüllungsort der entsprechende Händler ist , wo das Fahrzeug gekauft wurde. Steht aber sicher im Kleingedruckten. Ist aber auch egal. Es geht ja wie du schreibst um das Verhalten und das nach Deiner Beschreibung unangemessen.

    ja, eigentlich geht es mir nur um das Verhalten des Händlers. Wie gesagt, ich hätte den Wagen ja auch zur Werkstatt gebracht........aber er wollte es ja nicht :)

  • Worüber habt Ihr euch heute geärgert?

    Moin,

    also es war nicht heute, sondern schon vor einer Woche.

    Wir haben am 30.06. unseren neuen Wohnwagen beim Händler abgeholt und sind seit dem 2x jeweils eine Woche damit unterwegs gewesen. Beim letzten Trip ist beim Einstecken des Kabels bei der Abfahrt der Stecker in zwei Teile gefallen, man konnte ihn noch notdürftig zusammenbauen und alles funktionierte. Als wir dann vom Campingplatz wieder los wollten, viel er leider wieder auseinander und beim Lichtcheck funktionierte nichts. Stecker kaputt, kann passieren, ist nicht schlimm. Mit ein bisschen Geduld und Spucke und ein bisschen herumwackelei am Stecker ging dann das Licht wieder und wir fuhren nachhause.

    Das alles hat mich aber nicht geärgert, denn leider ist es nun mal so, dass mal einige Teile, auch bei Neufahrzeugen, defekt sind.

    Ich habe mich dann an die Werkstatt meines Händlers gewandt und bekam kurzfristig einen Termin. Ich hatte sehr netten und hilfsbereiten Kontakt, doch leider das Problem, dass ich den Wagen ohne Licht nicht in die Werkstatt fahren kann. Der nette Herr von der Werkstatt meinte dann, ich könnte mir von denen so ein Gestell, an dem alle benötigten Beleuchtungen angebracht sind, ausleihen. Das hängt man hinten an den Wagen und steckt den Stecker, den man dann durch die Fenster führt, ins Zugfahrzeug. Ich war sehr skeptisch, willigte aber ein und fuhr los um das Teil abzuholen (nicht in der Werkstatt, sondern in einer anderen Filiale des Händlers).

    Beim Händler angekommen, holte man das Gestell und ein älterer Herr versuchte mir zu erklären, wie man es an den Wohnwagen anbringt. Das hörte sich sehr kompliziert an, ich habe es einfach nicht verstanden und habe es gewagt, zweimal nachzufragen. Das war meinem gegenüber zu viel und er meinte sehr grimmig "Na dann bleibt das Teil eben hier". Ich wunderte mich und erklärte, dass ich halt nur nicht verstanden habe, wie ich das Ding anbauen und das Kabel nach vorne führen sollte. "Und ich verstehe nicht, warum sie es nicht verstehen!". Ich wurde als ziemlich dämlich dargestellt........Egal, ich erklärte dann, dass ich den Wagen als Neufahrzeug gekauft habe und er als Händler Mängel zu beseitigen hat, und zwar komplett auf seine Kosten. Das heißt: Wagen von meinem Hof holen, reparieren und wieder auf meinen Hof stellen. Alternativ zu mir kommen, auf meinem Hof reparieren und wieder abfahren. Das ich den Wagen in die Werkstatt bringen wollte, ist reine Nettigkeit von mir! Nein meinte er, Ich als Kunde müsste den Wagen zu ihm in die Werkstatt fahren, auf meine Kosten. Das verneinte ich, sagte "OK, dann regeln wir das anders" und ging, da ich keinen Bock auf Diskussion hatte. Ich hatte vor, ihm eine gepfefferte Mail zu schreiben und eine Frist für die Reparatur zu setzen.

    Als ich dann wieder zuhause war, rief ich den Mann von der Werkstatt an um ihm mitzuteilen, dass ich den Wagen nicht bringen werde, weil ich das Gestell nicht bekommen habe. Der Werkstattleiter meinte dann, er habe zwischenzeitlich von der Aktion mit dem Gestell gehört und nochmal Rücksprache gehalten. Man ist übereingekommen, dass ein Werkstattmitarbeiter nun zu mir kommt und den Wagen auf meinem Hof repariert.

    Das schlimme an der ganzen Sache: Der ältere Herr, der mir das Gestell nicht geben wollte und sehr ungeduldig und vor allem patzig war, war der CHEF!! Das hat mich geärgert und ich frage mich, wieso geht man so mit seinen Kunden um. Selbst wenn ich mich als Kunde zu dämlich anstelle und etwas nicht verstehe, kann ich nicht so reagieren. Auf seinem Hof stehen unendlich viele Wohnwagen und er hätte mir die Montage anhand eines Wohnwagens durchaus zeigen können.

    Alle Mitarbeiter, von Verkauf, Übergabe und Werkstatt waren super nett und hilfsbereit, aber der Chef war eine Vollkatastrophe!

    Vielleicht noch wichtig zu erwähnen, dass der Händler nicht um die Ecke ist. Eine Fahrt ca. 45 Minuten!

    Entschuldigt die lange Geschichte, aber kürzer habe ich es nicht hinbekommen ^^

    Gruß Kai